Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur : 11 décembre 2025
1. Admissibilité au remboursement
Des remboursements peuvent être accordés dans les cas suivants :
Article arrivé endommagé
Article incorrect livré
Le produit n'arrive pas dans les 60 jours.
Le fournisseur confirme la perte ou le défaut
2. Situations non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé pour :
Le client a changé d'avis
Adresse de livraison incorrecte fournie
Retards dus aux douanes
Variations mineures du produit
Situations où le fournisseur refuse le remboursement en raison de sa politique
3. Preuves requises
Pour toute demande de remboursement, les clients doivent fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Description du problème
Photos nettes (si l'article est endommagé ou incorrect)
4. Aucun retour requis
La plupart des articles expédiés directement par le fournisseur n'ont pas besoin d'être retournés, sauf si le fournisseur le demande.
5. Comment demander un remboursement
Envoyez-nous vos coordonnées par e-mail :
Courriel : inquiries@yaraskin.ca
Nous vous répondrons dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.