Politique d'expédition et de traitement des commandes
1. Traitement des commandes
La plupart des commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables. Certaines commandes peuvent être expédiées directement par des fournisseurs internationaux.
2. Délais de livraison
Délais de livraison estimés :
Canada : 7 à 25 jours ouvrables
États-Unis : 7 à 25 jours ouvrables
International : 10 à 35 jours ouvrables
Les délais de livraison peuvent varier en raison des formalités douanières, des conditions météorologiques, du traitement par les fournisseurs ou des retards des transporteurs.
3. Informations de suivi
Certains fournisseurs fournissent un numéro de suivi ; d’autres non. Le cas échéant, les informations de suivi seront automatiquement envoyées par courriel.
4. Douanes, droits et taxes à l'importation
Les commandes internationales peuvent entraîner des frais supplémentaires :
frais de douane
T.V.A.
Taxes à l'importation
Ces frais sont à la charge du client.
5. Colis perdus ou retardés
Si votre colis est considérablement retardé ou perdu :
Nous allons contacter le fournisseur et ouvrir une enquête.
Le délai de résolution varie en fonction de la réactivité du fournisseur et de l'opérateur.
Les remboursements ou les remplacements ne sont effectués qu'après approbation du fournisseur.
6. Adresse incorrecte
Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à des adresses incorrectes saisies par le client.